اولویت بندی مدل¬های مدیریت فرایندهای کسب و کار با استفاده از الگوریتم شواهد

در سالهای اخیر کسب و کارها با چالش هایی نظیر تغییرات سریع محیطی روبرو بوده‎اند، چرا که محیط ها از حالت متمرکز و محصور، به بخش‏ها، تغییر یافته و از طریق فرایندهای کسب و کار گشوده‏شده‏اند، این فرایندها به دلیل ارتباطات متقابل مولفه های داخلی¬شان و تاثیرات متقابل خود با محیط، پیچیدگی بسیاری را نشان می‏دهند. بنابراین، سازمانها برای وفق یافتن با محیط‏های پیچیده‏ی امروزی، به قابلیت‏های مدیریت فرایندهای کسب و کار توجه بیشتری نشان می‏دهند عموماً، مدیریت فرایند کسب و کار، به مفهوم توسعه موارد کاربردی کسب و کار که مستقیماً منطق اجرایی فرایندهای زیربنایی را دنبال می کنند، مطرح شده است. در این تحقیق با تکیه بر اهمیت موضوع مدیریت فرایندهای کسب و کار در سازمانها و نیز نقش آن در اجرای اثربخش استراتژی های اتخاذ شده در هر سازمانی؛ سعی در انتخاب بهینه¬ترین مدل مدیریت فرایندهای کسب و کار با استفاده از مفهوم مدل کارت امتیازی شده است. همچنین جهت اولویت بندی مدل های مختلف مدیریت فرایند کسب و کار از رویکرد تئوری شواهد استفاده گردیده است به طوری که تلفیق دو مدل کارت امتیازی متوازن و الگوریتم شواهد (er) برای اولین بار انجام گرفته و موجب اعتبار بخشیدن به فرایند انتخاب شده است. در پایان نیز یک مثال عینی از یک موسسه فرهنگی جهت نشان دادن کاربرد مدل در واقعیت ارائه گردیده است.